Mengapa panduan terpisah dari halaman rute?
Halaman rute menjawab pertanyaan “bus apa, jam berapa, berapa harganya”. Panduan menjawab pertanyaan yang lebih mendasar dan berlaku lintas semua rute: bagaimana sistem ini sebenarnya bekerja. Sistem angkutan Sumatera Utara berlapis — bus kota, pengumpan bandara, travel pool-ke-pool dan door-to-door, bus AKDP bertrayek, dan bus AKAP jarak jauh — dan setiap lapisan punya aturan mainnya sendiri soal tempat membeli tiket, cara membayar, dan apa yang bisa diharapkan. Penumpang yang memahami lapisannya hampir tidak pernah menjadi korban calo, karena ia tahu persis di mana harga resmi berada.
Ketiga panduan ini juga menjadi tempat kami menjelaskan hal-hal yang tidak pantas disembunyikan: bahwa naik-turun penumpang di pool sebenarnya menyalahi aturan meski dipraktikkan 42 operator; bahwa “travel gelap” berplat hitam membuat penumpangnya tidak terlindungi santunan Jasa Raharja; dan bahwa kenaikan tarif musim libur pada kelas non-ekonomi adalah praktik yang diakui sistem, bukan penipuan — sedangkan kenaikan sepihak pada kelas ekonomi justru melanggar batas atas yang diatur. Penumpang yang terinformasi adalah penumpang yang aman, dan itulah tujuan akhir seluruh situs ini.